Die sehen alles

Ich muss ja mal sagen, die Leute von Hasinet, die sind ja echt schlau! Die sehen alles.

Da war ja unser Telefon kaputt, und das Fax ging auch nicht. Und die grüne Leuchte bei dem einen Gerät, die leuchten sollte, die leuchtete nicht. Der Wutzpapa ist mit sowas schlau, der hat noch andere Geräte mit grüner Leuchte parat gehabt, aber auch bei denen leuchtete die grüne Leuchte nicht. Wir haben also eine Störung gemeldet.

Heute morgen rief mich dann eine freundliche Dame vom technischen Support an (die hat mich geweckt, die olle naja Dame). Sie kam gleich zur Sache und stellte fest, dass wir wohl eine Störung gemeldet hätten.

Ja, haben wir.

Ja, und dann soll ich doch mal diesen Stecker aus der TAE-Dose ziehen.

???

D: "Ziehen Sie den Telefonstecker aus der Telefonsteckdose."

I: "Wir haben das Telefon nicht direkt an der Dose."

D: "Ach so, ziehen Sie den Stecker von der NTBA aus der TAE-Dose."

I: "????"

D (ruft zum Kollegen): "Wie sieht das NTBA bei Hasinet aus?"

Kollege: "Schwarz? Nein, weiß. Doch schwarz? Keine Ahnung."

I: "Wir haben hier ein schwarzes Kästchen mit vielen Leuchten, die auch alle leuchten, dann haben wir ein weißes kleines Kästchen ohne Leuchten, dann haben wir noch ein weißes kariertes Kästchen mit einer Leuchte, die nicht leuchtet."

D (ruft zum Kollegen): "Wie groß ist das Kästchen äh nein das NTBA bei Hasinet?"

Kollege: "Ich weiß nicht."

D: "Ziehen Sie einfach mal alle Stecker raus. Da wird schon was passen."

I: "Vielleicht ist das karierte Kästchen das NTBA?"

D: "Nehmen Sie einfach alles zur TAE-Dose."

I: "Auf dem karierten Kästchen steht T-ISDN."

D: "Das ist ein NTBA, aber es ist nicht das von Hasinet, das ist von der Teledumm, die sind nicht kompatibel. Das kann ja gar nicht gehen mit diesem Gerät."

I: "Das ging aber schon seit mehreren Jahren mit diesem Gerät."

D: "Sie haben irgendwas am Anschluss geändert, darum geht das jetzt nicht mehr."

I: "Nein, ich habe nichts geändert."

D: "Ziehen Sie bitte auch hinter der TAE-Dose alle Stecker, ich muss das prüfen."

I: "Wie wollen Sie das prüfen, wenn der Stecker von der TAE-Dose gezogen ist?"

D: "Ich messe dann alle Leitungen durch."

I: "Können Sie dann bitte auch im Kühlschrank kucken, ob noch Milch da ist?"

D: "???"

Ich liebe Telefon-Support :-)

Aber das Telefon geht wieder, obwohl das karierte Kästchen wohl immer noch nicht kompatibel ist.